¿Problema con la tarjeta? Solúcionalo rápido.
La mayoría de los problemas se resuelven en un minuto. Aquí están los más comunes — y una persona real si la necesitas.
Pago rechazado
Comprueba que tu saldo cubre el importe más la comisión del 1% y que el comercio acepta tarjetas virtuales.
La tarjeta no aparece
Asegúrate de que tu recarga está confirmada — la tarjeta se emite una vez que tu saldo está fondeado.
Apple / Google Pay
Añade la tarjeta a tu monedero con los datos de la app. El pago sin contacto funciona al instante.
Habla con una persona
¿Sigues atascado? Escríbenos en Telegram — nuestro equipo responde en minutos, 24/7.
¿La tarjeta no funciona? Soluciones rápidas
La mayoría de los problemas con la tarjeta se reducen a unas pocas cosas: un saldo que aún no se ha confirmado, un comercio que bloquea tarjetas prepago o cripto, o una tarjeta que aún no se ha añadido a Apple Pay o Google Pay. Cada una se comprueba en un minuto.
Si rechazan un pago, confirma que tu saldo ha llegado, añade la tarjeta a un monedero móvil y comprueba que el comercio acepta tarjetas virtuales. ¿Sigues atascado? Escribe a nuestro soporte en Telegram y una persona lo resolverá.
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