Центр помощи

Fizardus — это сервис виртуальных криптокарт. Ты пополняешь аккаунт в USDT и получаешь настоящую виртуальную банковскую карту, которая работает в любом онлайн-магазине и во многих банкоматах по всему миру. Всё управляется через нашего Telegram-бота — без банков и бумаг.

Мы не требуем документов, удостоверяющих личность (паспорт, ID, селфи). Вместо этого мы задаём короткую анкету о том, как ты планируешь использовать карту. Вот и всё — никаких KYC-документов.

Fizardus доступен пользователям по всему миру, кроме резидентов подсанкционных юрисдикций (например, КНДР, Иран, Куба, Россия, Беларусь). Сами карты выпускаются в определённых странах (Эстония, Испания, Польша, Великобритания, Таиланд, Бали) и работают у продавцов по всему миру.

Нет. Картами Fizardus нельзя пользоваться в России, Беларуси и других подсанкционных странах. И онлайн-покупки, и снятие в банкоматах в этих регионах заблокированы. Попытки пополнить или активировать карту из подсанкционных стран также отклоняются.

В боте нажми Top Up. Выбери сеть, из которой хочешь отправить (TRC20, ERC20, BEP20 и другие). Ты получишь уникальный адрес для пополнения. Отправь USDT на этот адрес — после подтверждения в сети баланс Fizardus зачислится автоматически.

Мы поддерживаем TRC20 (Tron), ERC20 (Ethereum), BEP20 (BSC) и другие сети, показанные в боте на момент пополнения. Со временем список может расширяться. Всегда используй именно ту сеть, что указана — отправка не в ту сеть приведёт к потере средств.

Обычно 1–5 минут для TRC20 и 5–20 минут для ERC20 в зависимости от загрузки сети. Как только транзакция подтверждается в сети, баланс обновляется, и ты получаешь уведомление в боте.

Да. Минимальная сумма пополнения зависит от сети и показывается в боте при создании заявки на пополнение. Комиссии сети покрывает биржа, отдельно с тебя их не берут.

Сначала проверь транзакцию в блокчейн-эксплорере, чтобы убедиться, что она отправлена. Если она подтверждена в сети, но не отражается в боте спустя 30 минут, напиши в поддержку @Fizardus_bot и укажи хеш транзакции (TXID).

Да, ты можешь отменить ожидающее пополнение в боте, пока не отправил средства. После того как USDT отправлены на адрес пополнения, транзакцию нельзя отменить — она обрабатывается в блокчейне.

Сейчас мы предлагаем виртуальные карты из 6 стран:

• 🇪🇪 Эстония (EUR) — Visa/MC, Apple и Google Pay
• 🇪🇸 Испания (EUR) — Visa/MC, Apple и Google Pay
• 🇵🇱 Польша (EUR) — Visa/MC, снятие в банкоматах
• 🇬🇧 Великобритания (GBP) — Visa/MC
• 🇹🇭 Таиланд (THB) — Visa/MC, Apple и Google Pay, банкоматы
• 🇮🇩 Бали / Индонезия (IDR) — Visa/MC, Apple и Google Pay, банкоматы

Добавляем новые страны. Актуальный список смотри в боте.

Реквизиты карты выпускает наша команда вручную, обычно они приходят в течение нескольких часов в рабочее время. В отдельных случаях это может занять до 24 часов. Как только карта готова, ты получишь уведомление в Telegram.

Да. Плата за выпуск первой карты не взимается в рамках приветственного предложения. Учти, что баланс всё равно нужно пополнить, чтобы выполнить требование по минимальному балансу для выбранной карты. Минимальный баланс остаётся на твоём счёте — это не комиссия.

Некоторые карточные продукты требуют поддерживать минимальный баланс в USDT, пока карта активна. Эта сумма замораживается на счёте (не тратится) и возвращается при закрытии карты. Минимальный баланс для каждой карты показан в боте перед заказом.

Да. Ты можешь заказать карты из нескольких стран, если хватает баланса. Каждая карта (после первой) требует платы за выпуск. Все твои карты видны в разделе управления картами в боте.

Часть карт поддерживает Apple Pay и Google Pay (Эстония, Испания, Таиланд, Бали). На экране деталей карты в боте показано, поддерживает ли конкретно твоя карта цифровые кошельки.

Снятие в банкоматах поддерживают карты Испании, Польши, Великобритании, Таиланда и Бали. Комиссия — 1–2% в зависимости от карты. Не поддерживают снятие только карты Эстонии. Точный лимит и комиссию смотри в деталях карты в боте.

Частые причины отклонённой операции:

• Продавец в заблокированной категории (азартные игры, подсанкционная страна)
• Операция превышает разовый или месячный лимит карты
• Карта заморожена — проверь статус карты в боте
• Недостаточно средств на карте (нужно пополнить)
• Продавец не принимает виртуальные/предоплаченные карты

Если проблема сохраняется после проверки этих причин, напиши @Fizardus_bot.

Открой детали карты в боте, нажми на карту и используй действие Freeze/Unfreeze. Заморозка блокирует все новые операции, сохраняя данные карты нетронутыми. Разморозить можно в любой момент.

Комиссии зависят от карточного продукта. Обычно это:

• Плата за выпуск — разовая плата за открытие карты (первая карта бесплатно)
• Комиссия за пополнение — ~1% от суммы пополнения (зависит от карты)
• Ежемесячная плата — у некоторых карт есть небольшая плата за обслуживание
• Комиссия банкомата — ~1–2% за снятие (только карты с поддержкой банкоматов)
• Плата за неактивность — применяется, если карта долго не используется

Полный список комиссий для каждой карты показан в боте перед заказом.

Если ты тратишь в валюте, отличной от базовой валюты карты (например, платишь в USD картой в EUR), применяется комиссия за конвертацию. Курс задаёт эмитент карты, и он показан в деталях карты. Обычно это 1–2% сверх среднерыночного курса.

Да! Поделись своей реферальной ссылкой из бота. Когда кто-то пополняет по твоей ссылке, ты получаешь бонус с его первого пополнения. Свою реферальную ссылку найдёшь в главном меню бота.

Баланс показан на главном экране миниаппа Fizardus (открывается из бота), а также в домашнем меню бота. Баланс отражает доступные USDT — суммы, замороженные под заказы карт, показаны отдельно.

Сейчас вывод напрямую из бота недоступен. Если нужно вывести баланс, напиши в поддержку @Fizardus_bot, и мы сделаем это вручную.

Да. Напиши нам на @Fizardus_bot, чтобы запросить удаление аккаунта. Мы закроем аккаунт и удалим твои персональные данные в течение 30 дней. Остаток средств обсуждается индивидуально.

Твой аккаунт Fizardus привязан к твоему Telegram ID. Если ты восстановишь свой прежний аккаунт Telegram, доступ к Fizardus вернётся. Если аккаунт Telegram потерян безвозвратно, напиши нам — возможно, мы сможем помочь в зависимости от обстоятельств.

Данные карты передаются через сквозную зашифрованную инфраструктуру Telegram и хранятся в зашифрованном виде на наших серверах. CVV по умолчанию не показывается в миниаппе — чтобы его увидеть, нужно нажать «Show». Никогда никому не сообщай данные своей карты.

Немедленно заморозь карту через бота (Card → Freeze). Затем напиши в поддержку @Fizardus_bot, чтобы сообщить об инциденте. Наша команда поможет разобраться с несанкционированными операциями и при необходимости выпустит новую карту.

Никогда. Fizardus никогда не спросит сид-фразу твоего кошелька, приватный ключ или пароли. Если кто-то, выдающий себя за поддержку Fizardus, просит эти данные — это мошенники, сообщи об этом и ничего не передавай.