Centrum pomocy

Fizardus to usługa wirtualnych kart krypto. Doładowujesz konto w USDT i otrzymujesz prawdziwą wirtualną kartę bankową, która działa w każdym sklepie online i w wielu bankomatach na całym świecie. Wszystkim zarządzasz przez naszego bota na Telegramie — bez banków, bez papierologii.

Nie wymagamy dokumentów tożsamości (paszport, dowód, selfie). Zamiast tego zadajemy krótką ankietę o tym, jak zamierzasz używać karty. To wszystko — bez dokumentów KYC.

Fizardus jest dostępny dla użytkowników na całym świecie, z wyjątkiem mieszkańców jurysdykcji objętych sankcjami (np. Korea Północna, Iran, Kuba, Rosja, Białoruś). Same karty są wydawane w określonych krajach (Estonia, Hiszpania, Polska, Wielka Brytania, Tajlandia, Bali) i działają u sprzedawców na całym świecie.

Nie. Kart Fizardus nie można używać w Rosji, na Białorusi ani w innych krajach objętych sankcjami. Zarówno zakupy online, jak i wypłaty z bankomatów są w tych regionach zablokowane. Próby doładowania lub aktywacji z krajów objętych sankcjami również są odrzucane.

W bocie naciśnij Top Up. Wybierz sieć, z której chcesz wysłać (TRC20, ERC20, BEP20 i inne). Otrzymasz unikalny adres do wpłaty. Wyślij USDT na ten adres — po potwierdzeniu w sieci saldo Fizardus zostanie zaksięgowane automatycznie.

Obsługujemy TRC20 (Tron), ERC20 (Ethereum), BEP20 (BSC) oraz inne sieci pokazywane w bocie w chwili doładowania. Lista może się z czasem powiększać. Zawsze używaj dokładnie wskazanej sieci — wysłanie przez niewłaściwą sieć spowoduje utratę środków.

Zwykle 1–5 minut dla TRC20 i 5–20 minut dla ERC20, zależnie od obciążenia sieci. Gdy transakcja potwierdzi się w sieci, saldo się zaktualizuje, a ty otrzymasz powiadomienie w bocie.

Tak. Minimalna kwota doładowania zależy od sieci i jest pokazywana w bocie przy tworzeniu zlecenia doładowania. Opłaty sieciowe pokrywa giełda, nie są pobierane od ciebie osobno.

Najpierw sprawdź transakcję w eksploratorze blockchain, aby potwierdzić, że została nadana. Jeśli jest potwierdzona w sieci, ale po 30 minutach nie widać jej w bocie, napisz do pomocy @Fizardus_bot i podaj hash transakcji (TXID).

Tak, możesz anulować oczekujące doładowanie w bocie, zanim wyślesz środki. Po wysłaniu USDT na adres wpłaty transakcji nie da się cofnąć — jest przetwarzana w blockchainie.

Obecnie oferujemy wirtualne karty z 6 krajów:

• 🇪🇪 Estonia (EUR) — Visa/MC, Apple i Google Pay
• 🇪🇸 Hiszpania (EUR) — Visa/MC, Apple i Google Pay
• 🇵🇱 Polska (EUR) — Visa/MC, wypłaty z bankomatów
• 🇬🇧 Wielka Brytania (GBP) — Visa/MC
• 🇹🇭 Tajlandia (THB) — Visa/MC, Apple i Google Pay, bankomaty
• 🇮🇩 Bali / Indonezja (IDR) — Visa/MC, Apple i Google Pay, bankomaty

Dodajemy kolejne kraje. Najnowszą listę sprawdzisz w bocie.

Dane karty wydaje nasz zespół ręcznie i zwykle są wysyłane w ciągu kilku godzin w godzinach pracy. W niektórych przypadkach może to potrwać do 24 godzin. Gdy karta będzie gotowa, otrzymasz powiadomienie na Telegramie.

Tak. Opłata za wydanie pierwszej karty jest zniesiona w ramach oferty powitalnej. Pamiętaj, że i tak musisz doładować saldo, aby spełnić wymóg minimalnego salda dla wybranej karty. Minimalne saldo pozostaje na twoim koncie — to nie opłata.

Niektóre produkty kartowe wymagają utrzymywania minimalnego salda w USDT, gdy karta jest aktywna. Ta kwota jest zamrażana na koncie (nie jest wydawana) i zwracana po zamknięciu karty. Minimalne saldo dla każdej karty jest pokazane w bocie przed zamówieniem.

Tak. Możesz zamówić karty z kilku krajów, jeśli masz wystarczające saldo. Każda karta (po pierwszej) wymaga opłaty za wydanie. Wszystkie twoje karty są widoczne w sekcji zarządzania kartami w bocie.

Część kart obsługuje Apple Pay i Google Pay (Estonia, Hiszpania, Tajlandia, Bali). Ekran szczegółów karty w bocie pokazuje, czy właśnie twoja karta obsługuje portfele cyfrowe.

Wypłaty z bankomatów obsługują karty Hiszpanii, Polski, Wielkiej Brytanii, Tajlandii i Bali. Opłata wynosi 1–2% w zależności od karty. Wypłat nie obsługują tylko karty Estonii. Dokładny limit i opłatę sprawdzisz w szczegółach karty w bocie.

Częste przyczyny odrzucenia transakcji:

• Sprzedawca w zablokowanej kategorii (hazard, kraj objęty sankcjami)
• Transakcja przekracza jednorazowy lub miesięczny limit karty
• Karta jest zamrożona — sprawdź jej status w bocie
• Niewystarczające saldo karty (musisz doładować)
• Sprzedawca nie akceptuje kart wirtualnych/prepaid

Jeśli problem utrzymuje się po wykluczeniu tych przyczyn, napisz do @Fizardus_bot.

Otwórz szczegóły karty w bocie, naciśnij kartę i użyj akcji Freeze/Unfreeze. Zamrożenie blokuje wszystkie nowe transakcje, zachowując dane karty. Możesz odmrozić ją w dowolnej chwili.

Opłaty zależą od produktu kartowego. Zazwyczaj są to:

• Opłata za wydanie — jednorazowa opłata za otwarcie karty (pierwsza za darmo)
• Opłata za doładowanie — ~1% kwoty doładowania (zależnie od karty)
• Opłata miesięczna — niektóre karty mają niewielką opłatę za utrzymanie
• Opłata bankomatowa — ~1–2% za wypłatę (tylko karty z obsługą bankomatów)
• Opłata za nieaktywność — naliczana, gdy karta nie jest używana przez dłuższy czas

Pełny cennik dla każdej karty jest pokazany w bocie przed zamówieniem.

Jeśli płacisz w walucie innej niż waluta bazowa karty (np. w USD kartą w EUR), obowiązuje opłata za przewalutowanie. Kurs ustala wydawca karty i jest on pokazany w szczegółach karty. Zwykle jest to 1–2% powyżej średniego kursu rynkowego.

Tak! Udostępnij swój link polecający z bota. Gdy ktoś doładuje przez twój link, zyskujesz bonus od jego pierwszego doładowania. Swój link polecający znajdziesz w menu głównym bota.

Saldo jest pokazane na głównym ekranie miniaplikacji Fizardus (otwieranej z bota) oraz w menu głównym bota. Saldo pokazuje dostępne USDT — kwoty zamrożone pod zamówienia kart są pokazane osobno.

Obecnie wypłata bezpośrednio z bota nie jest dostępna. Jeśli chcesz wypłacić saldo, napisz do pomocy @Fizardus_bot, a zrobimy to ręcznie.

Tak. Napisz do nas na @Fizardus_bot, aby poprosić o usunięcie konta. Zamkniemy konto i usuniemy twoje dane osobowe w ciągu 30 dni. Pozostałe saldo omówimy indywidualnie.

Twoje konto Fizardus jest powiązane z twoim Telegram ID. Jeśli odzyskasz swoje pierwotne konto Telegram, dostęp do konta Fizardus wróci. Jeśli konto Telegram zostało utracone bezpowrotnie, napisz do nas — być może pomożemy, zależnie od okoliczności.

Dane karty są przesyłane przez szyfrowaną end-to-end infrastrukturę Telegrama i przechowywane w postaci zaszyfrowanej na naszych serwerach. CVV domyślnie nie jest pokazywany w miniaplikacji — aby go zobaczyć, trzeba nacisnąć „Show”. Nigdy nikomu nie udostępniaj danych swojej karty.

Natychmiast zamroź kartę w bocie (Card → Freeze). Następnie napisz do pomocy @Fizardus_bot, aby zgłosić incydent. Nasz zespół pomoże zbadać nieautoryzowane transakcje i w razie potrzeby wyda nową kartę.

Nigdy. Fizardus nigdy nie poprosi o frazę seed twojego portfela, klucz prywatny ani hasła. Jeśli ktoś podający się za pomoc Fizardus prosi o te dane, to oszustwo — zgłoś to i niczego nie udostępniaj.